Política de Privacidade
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Resumo
- Sua conversa do WhatsApp é analisada no seu celular. Não enviamos o arquivo da conversa para montar o seu relatório.
- Quando você conversa com a Zappy ou pede uma Leitura Profunda, as mensagens recentes e as estatísticas de que a Zappy precisa são enviadas por uma conexão criptografada ao nosso servidor (hospedado na Cloudflare) e ao nosso provedor de IA para gerar a resposta. O app pede sua permissão antes de enviar qualquer coisa pela primeira vez, e você pode retirá-la quando quiser em Ajustes › Compartilhamento com a IA da Zappy. Não guardamos esse conteúdo nos nossos servidores.
- Nunca entramos em contato com a pessoa com quem você conversa, nem a notificamos ou vendemos nada a ela.
- Você pode apagar tudo pelo app a qualquer momento (Ajustes › Apagar todos os meus dados).
O que tratamos
Conversas exportadas que você escolhe importar. São lidas e analisadas localmente no seu aparelho. Seu relatório, histórico de pontuação, check-ins e conversas com a Zappy ficam guardados localmente no seu aparelho.
Pedidos à Zappy. Nada é enviado até você permitir na tela de permissão que o app mostra antes da sua primeira mensagem para a Zappy ou da sua primeira Leitura Profunda. Se você desativar em Ajustes › Compartilhamento com a IA da Zappy, o app para de enviar qualquer coisa para a Zappy até você permitir de novo. Quando você manda uma mensagem para a Zappy, o app envia à nossa API a sua conversa com a Zappy, um resumo das estatísticas do relacionamento e um trecho das mensagens mais recentes da sua conversa. A API repassa isso a um provedor de modelos de IA (via OpenRouter) para gerar a resposta. Nossa API roda no Cloudflare Workers, não registra nem guarda o conteúdo das mensagens, e só usamos provedores que não treinam modelos com esse conteúdo. Antes de a Zappy responder, suas últimas mensagens para a Zappy (não a conversa exportada) podem ser verificadas por um modelo de decisão (TypeSafe, ou o modelo da Cloudflare servido pela DeepInfra), por exemplo para perceber quando você pode precisar de canais de ajuda. Só probabilidades voltam dessa verificação. Registramos essas probabilidades e os rótulos resultantes (nunca o texto da mensagem) para ajustar as verificações; esses registros são mantidos como descrito em Dados técnicos.
Dados técnicos. Cada pedido à nossa API inclui um identificador anônimo de aparelho gerado pelo app e o seu endereço IP. Usamos esses dados para aplicar limites diários e evitar abuso, e os mantemos apenas em memória. A Cloudflare guarda os registros da nossa API (horário do pedido, caminho, status e endereço IP, além de qual modelo respondeu, contagem de tokens e as pontuações do modelo de decisão; nunca o conteúdo das mensagens) por até 7 dias para mantermos o serviço funcionando.
Memória da Zappy. Para a Zappy continuar de onde vocês pararam, o app envia de tempos em tempos sua conversa recente com a Zappy à nossa API, que pede a um modelo para transformá-la em algumas notas curtas. As notas voltam para o app e ficam guardadas só no seu aparelho. Mensagens sobre crise ou segurança nunca são enviadas para a memória. Apagar seus dados em Ajustes apaga as notas.
Compras. As assinaturas são processadas pela Apple. Usamos a RevenueCat para verificar se a sua assinatura está ativa, com um identificador anônimo gerado pelo app.
Métricas. Coletamos eventos de uso anônimos (por exemplo, “paywall visto” ou “insight desbloqueado”) para melhorar o app. Eles nunca incluem o conteúdo das suas conversas nem nomes.
Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados. Estes prestadores de serviço tratam dados em nosso nome, só para fazer funcionar os recursos acima: Cloudflare (hospedagem do site e da API), OpenRouter e os provedores de modelos para os quais ela encaminha os pedidos (respostas da Zappy, Leituras Profundas e notas de memória), TypeSafe ou DeepInfra (o modelo de decisão, se ativado), Apple (compras), RevenueCat (status da assinatura) e PostHog (métricas anônimas).
A outra pessoa da conversa
Sua conversa contém mensagens escritas por outra pessoa. O LoveZap só trata essas mensagens para te dar insights sobre a sua própria conversa. Trechos só chegam aos prestadores acima quando você usa a Zappy; nunca os compartilhamos com mais ninguém e nunca entramos em contato com essa pessoa. Use o LoveZap apenas com conversas das quais você participa.
LGPD: bases legais e transferência internacional
Tratamos dados pessoais para prestar o serviço que você pediu (execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD), para prevenir fraude e abuso e melhorar o app com métricas anônimas (legítimo interesse, art. 7º, IX) e para cumprir obrigações legais. Conversas podem conter dados pessoais sensíveis (por exemplo, sobre saúde ou vida sexual). Esses trechos só saem do seu aparelho depois que você dá seu consentimento específico e destacado na tela de permissão da Zappy (art. 11, I, da LGPD), e só para gerar a resposta que você pediu. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento em Ajustes. Alguns prestadores ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), então seus dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre para as finalidades descritas aqui e com prestadores que se comprometem a protegê-los.
Retenção e exclusão
Os dados locais ficam no seu aparelho até você apagá-los ou desinstalar o app. Nossa API não guarda conteúdo de conversas. As métricas anônimas são mantidas por até 24 meses.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você tem direito a confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre com quem os compartilhamos e a revogar seu consentimento. Outras leis, como o GDPR e a CCPA, dão direitos parecidos. Como os dados da conversa ficam no seu aparelho, você mesmo pode apagá-los na hora. Para qualquer outro pedido, inclusive como encarregado de dados, fale com a gente em lukeberrypi@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade
O LoveZap é só para maiores de 18 anos.